Tioli.de: Schluss mit Freebies! – INTERVIEW

Was ist denn das Neue am neuen Tioli?
Wir haben uns im Prinzip vom klassischen Freebie-System verabschiedet. Sicherlich auch zur Enttäuschung einiger User wird es jetzt nicht mehr so leicht möglich sein, teure Prämien zu erhalten – dafür aber werden mit dem neuen System nun auch Mitglieder leichter an Prämien kommen, die bisher kaum Chancen hatten, sich für ein Freebie zu qualifizieren.

Was heißt das konkret?
Wir haben mit dem klassischen Freebie-System nicht die besten Erfahrungen gemacht, da wir hier täglich das Problem von gekauften Refs hatten und es ja nicht besonders schwer ist ein Freebie-System auszutricksen. Außerdem hatten wir das Gefühl, dass es nicht für alle User fair ist, weil die meisten weit davon entfernt waren, eine Prämie zu erhalten. Man sieht das sehr gut an unseren Zahlen: Wir hatten bei Tio.li ca. 3.500 Mitglieder, davon haben gerade einmal 15 bis 20 Leute eine Prämie erhalten – und das obwohl unsere Anforderungen z.B. für den Ipod zunächst weit unter den Anforderungen anderer Freebie-Anbieter lagen. Dazu kamen ständige Schwierigkeiten über “eingekaufte” Refs oder andere Probleme. So war es auch bei 90% der User, die von uns einen Ipod bekommen so, dass sie genau die erforderlichen fünf User geworben hatten und keinen mehr. Oft war ganz deutlich, dass die Geworbenen gekauft waren oder sich derselbe User unter anderem Namen nochmal registriert hatte.

Das neue Tioli.de

Und das neue System macht alles besser?
Das neue System ist eine Weiterentwicklung unseres Projekts wirschenken.de. Neu ist, dass wir beim neuen Tioli jetzt eine große Anzahl an Online-Shops der unterschiedlichsten Kategorien haben (derzeit ca. 160/170 – es sollen insgesamt knapp 400 werden), bei denen man sog. Tioli-Punkte sammeln kann (wobei 100 Punkte 10 Euro wert sind). Eine Hilfe dabei kann die neu von uns entwickelte Tioli-Toolbar sein, die man kostenlos für den Browser installieren kann. Wenn man mit der Toolbar surft und auf eine Partnerseite von Tioli kommt, wird man gefragt, ob man für den Einkauf bei diesem Shop Punkte sammeln will. Wenn ja, kann man klicken und bekommt automatisch die Punkte gut geschrieben. Außerdem gibt es einen Preisvergleich: Man findet also günstige Preise für Produkte und kann dafür auch noch Punkte kassieren.

Wobei natürlich fraglich ist, ob Sie mit der bisherigen Anzahl an Partnershops an die Ergebnisse von großen Preisvergleichen hinkommen …
Natürlich können wir mit großen Preisvergleichen wie guenstiger.de schon aus personellen und finanziellen Gründen noch nicht mithalten. Dafür gibt’s bei guenstiger.de aber auch keine Bonuspunkte.

Und wieviele Punkte brauche ich, damit ich eine Prämie bekomme?
Ein Vorteil des Systems ist, dass man sich nicht vorher auf Prämien festlegen muss. Man kann also erstmal Punkte sammeln und sich dann in unserem Prämienkatalog eine Prämie aussuchen, die mir gefällt. Wir nutzen für die Prämien die Datenbank von Amazon – es gibt also wirklich viele Prämien, die bestellt werden können. Der Mindestbestellwert für die Prämien beträgt 100 Tioli-Punkte. Gesammelten Punkte werden wie im alten System automatisiert gutgeschrieben und freigegeben.

Aus meiner Sicht ist das neue Tioli.de also eher ein Bonussystem wie Webmiles.de oder Payback …
Ja, unser Konkurrenzfeld hat sich erweitert, weil unsere Seite nicht mehr mit klassischen Freebie-Seiten wie Getino.de verglichen werden kann. Manche Dinge sind auch anders als bei Webmiles und Co.: So kann man auch weiterhin bei Tioli.de Freunde werben und wird mit überdurchschnittlichen 50% an deren Punkten beteiligt. Außerdem: Wenn Sie schon Payback ansprechen. Hier dauert es sehr lange bis Sie eine Prämie bekommen – bei uns sind die Punkte insgesamt mehr wert, weil wir bis zu 75% von unserer Provision an unsere Mitglieder weitergeben.

Es ist also wirklich ein ganz neues System aus Tioli.de geworden. Leider haben sie aber nicht alle Versprechungen eingehalten, die Sie noch im letzten Interview gegeben haben. So hatten Sie damals angekündigt, dass die bestehenden Punkte bei Tio.li und Wirschenken.de 1 zu 1 ins neue System übernommen werden. Das ist definitiv nicht der Fall, wenn ich mir mein Konto ansehe.
Ich kann verstehen, dass viele Mitglieder, die bereits im alten System Punkte gesammelt haben, sauer sind. Wir gehen davon aus, dass sich viele, vielleicht sogar die Mehrheit der bisherigen User im neuen System nicht mehr anmelden werden. Wenn wir aber jedem, der im alten System kurz vor einem Ipod stand, wieder so viele Punkte geben würden, dass er auch im neuen System kurz vor der Prämie stünde, hätten wir innerhalb der nächsten Wochen so viele Bestellungen, dass wir tief in die roten Zahlen rutschen würden … Das neue System ist deshalb für beide Seiten ehrlicher und besser kalkuliert.

Das kann ich nicht ganz nachvollziehen. Wenn ich meinen Fall ansehe: Ich hatte wie gesagt im alten System 4 von 5 erforderlichen Refs, die alle ihre 10 Punkte gesammelt hatten. Sie haben also für diese Refs ja bereits damals die Provision Ihrer Werbepartner übernommen. Sie machen also doch keinen Verlust, wenn Sie Punkte im selben Wert übernehmen …
Na ja, die Frage ist ja, warum Sie den letzten Ref nicht auch noch gesammelt haben. Das alte System lief immerhin bis zum Tag der Abschaltung einwandfrei, auch wenn es nicht mehr supportet wurde. Im neuen System jetzt haben wir den Punktwert dem realistischen Wert angepasst , so dass wir wirtschaftlich arbeiten können. Wir hätten die alten Punkte ja auch ganz verfallen lassen können. Man darf schließlich nicht vergessen: Mit dem alten Tio.li Freebie-System haben wir definitiv nichts verdient, wenn man unseren Aufwand und die Zeit betrachtet. Für uns hat sich das alte System nicht rentiert – wir waren wohl auch zu optimistisch.

Ich frage mich, ob das jetzt nur ein Problem von mir ist oder ob auch andere davon betroffen waren. Wann haben Sie denn die letzte Prämie im alten Netzwerk verschickt?
Es stimmt, dass wir schon lange keine Prämien mehr verschickt haben. Der letzte Ipod ging kurz vor Beginn der supportfreien Zeit (also im Mai 2007, Anm. d. Red.) raus.

Wurden im alten System eigentlich auch mal andere Prämien als der Ipod verschickt? Ihr hattet ja ca. 20 Prämien im Angebot …
Wir haben hauptsächlich Ipods verschickt – auch ein paar Ipod Nanos und PSP Konsolen. Bei anderen Prämien hat leider niemand die Erfordernisse erreicht – trotz fairer Konditionen bei uns.

Zurück zum neuen System: Wie sieht es jetzt mit dem Support aus?
Es gibt jetzt wieder definitiv eMailsupport – wir bemühen uns alle Fragen schnellstmöglich zu beantworten. Außerdem gibt es jetzt auch telefonischen Support.

… der allerdings über eine teure 0900 Nummer läuft, die 0,79 Euro pro Minute kostet …
Auch das ist auf wirtschaftliche Gründe zurückzuführen, da wir ja auch unser Supporter bezahlen müssen. Der Support wird auch sekundengenau abgerechnet.

Wie kommen bestehende Tio.li User denn eigentlich ins neue System? Muss man sich neu anmelden?
Wir haben alle User , die sich für den 30 GB Ipod angemeldet hatten, automatisch ins neue System übertragen und auch die zugehörigen Refs inkl. anteiliger Punkte eingetragen. Wer bei anderen Prämien angemeldet war, kann uns gerne per eMail kontaktieren, damit wir auch hier die Daten übernehmen. Die anteiligen Punkte aus dem alten System werden dann “aktiviert”, wenn man selber Angebote im neuen System wahrnimmt: Wenn jemand z.B. aus Refs im alten System 200 Punkte bekommen hat, erhält er diese Punkte sozusagen als Bonus vollständig gutgeschrieben, wenn er im neuen System ebenfalls 200 Punkte gesammelt hat.