geschrieben von Dominik Schuster am 1. April 2008

11:53 Uhr

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Kostenloses Girokonto mit Kreditkarte und 5% Zinsen – das bietet das neue Girokonto “GiroAll” der 1822Direktbank, die mit dem neuen TOP-Produkt besonders aggressiv auf Neukunden-Fang geht. Doch die Kapazitäten der Bank scheinen auf viele Neukunden gar nicht eingestellt zu sein – die Probleme häufen sich. Erfahrungsbericht eines langjährigen Kunden.

www.1822Direkt.de

Ich bin nun schon seit vielen Jahren Kunde bei der 1822Direkt-Bank. Neben einem kostenlosen Girokonto habe ich bei der Direktbank der Frankfurter Sparkasse auch ein Tagesgeldkonto und ein Online-Depot. Bisher war ich sehr zufrieden: Ich zahle hier wirklich keine Gebühren für mein Girokonto, kann mit der EC-Karte kostenlos bei allen Sparkassen Geld abheben, erhalte auch noch eine gebührenfreie Kreditkarte und hohe Zinsen aufs Tagesgeld. Besonders schätze ich auch den persönlichen Service bei der Bank: Ich kann jederzeit im Call-Center anrufen, habe einen persönlichen Ansprechpartner, der mich in Wertpapier-Fragen berät.

Hauptsache Neukunden
Gerade in letzter Zeit scheint mir die 1822Direkt ziemlich deutlich in die Offensive zu gehen: Die Produktpalette der 1822Direkt wird ständig erweitert und optimiert, die Zinsen beim Tagesgeldkonto ständig an den Markt angepasst. Offensichtlich möchte man Z.B. nun mit dem neuen Girokonto “GiroAll” mit sagenhaften 5% Zinsen aufs Tagesgeld (eine ausführliche Beschreibung und Bewertung inkl. Testbericht des neuen Girokontos der 1822Direkt finden Sie auf unserer Partnerseite www.bankkonto-kostenlos.de) wirklich viele Neukunden gewinnen.

Und die Konditionen sind wirklich gut – was will man mehr?

Zum Beispiel: Ein Online-Banking, das immer funktioniert. Und: Eine Hotline, die nicht nur gut berät, sondern mir auch schnell einen Ansprechpartner zur Verfügung stellt. Ich habe das Gefühl, dass beides in letzter Zeit leider schlechter geworden ist. So zum Beispiel das Online-Banking: In letzter Zeit kann ich immer wieder nicht auf mein Online-Konto zugreifen, weil das Online-Banking ausgelastet ist. Gerade eben habe ich es auch wieder erfolglos versucht – es kam nur dieser Hinweis:

Meistens geht es dann innerhalb von wenigen Minuten wieder. Aber sollten solche Fehler überhaupt auftreten? Beim Einloggen in mein Girokonto bei der ING-DiBa hatte ich noch nie ähnliche Probleme.

Und dann die Hotline.

Gestern hatte ich eine Frage zum Konto und habe die Telefonnummer der 1822Direkt gewählt. Nach den Computeransagen musste ich ganze 20 Minuten warten, bis ein Mitarbeiter dran war. Das hat mich zwar kein Geld gekostet, weil ich mittels meiner Telefonflatrate die Ortsnetz-Servicenummer der 1822Direkt kostenlos wählen kann, aber trotzdem: Aus meiner Sicht sind 20 Minuten doch etwas zu lang …

Fazit: Das Angebot von 1822Direkt ist bisher sehr gut gewesen. In letzter Zeit lässt die Bank aber nach. Vielleicht sollte man erstmal überprüfen, ob die Kapazitäten für die durch tolle Angebote neu gewonnen Kunden überhaupt ausreichend vorhanden sind …

Alternativen zu 1822Direkt werden z.B. auf unserer Partnerseite www.bankkonto-kostenlos.de vorgestellt. Hier kann man mit einem Girokonto-Rechner auch berechnen, welches Girokonto am günstigsten ist …