geschrieben von Dominik Schuster am 28. August 2008

00:16 Uhr

Kommentare

Einkaufen im Internet ist unsicher. Und Ebay erst recht. Das muss zumindest der glauben, der wie ich die Nachrichtenlage zu Paypal etwas verfolgt und sich jetzt auch noch über einen größeren Datenmissbrauch beim führenden Bezahlsystem Click&Buy informieren lassen muss. Gibt es überhaupt Sicherheit im Internet? Ich bin jedenfalls skeptisch mit Diensten, die mir 100% Sicherheit versprechen. Wie z.B. Hitmeister.de, ein Marktplatz für gebrauchte Bücher, DVDs und Computerspiele (Ebooks für meinen Ebookreader kommen hoffentlich noch), bei dem ich jetzt zum ersten Mal eingekauft habe. Mal sehen, was dabei herauskommt. Ein erster Bericht inkl. Praxistest.

“100% sicher”, “Zahlungsgarantie”, “Sichere Abwicklung”, “Warenerhalt garantiert”, “Geld-zurück-Garantie” – beim Onlineportal Hitmeister bemüht man sich wirklich sehr auch Sicherheitsfanatiker zum Einkauf bei dem Online-Marktplatz zu bewegen. Die freuen sich natürlich auch besonders darüber, dass Hitmeister.de sogar mit einem TÜV-Siegel werben kann.

Ich persönlich würde mich nicht zu dieser Spezies zählen, was sicher auch damit zusammen hängt, dass ich noch nie im Internet abgezockt wurde. Auch bei Online-Auktionen gab es bei mir bisher nie Probleme mit defekten Artikeln oder Zahlungsunwilligen.

Hitmeister.de: Onlineshopping für Sicherheitsfanatiker?

Aber Sicherheit kann ja nicht schaden. Und: Mir gefällt Hitmeister.de ganz gut. Die Seite wirkt sehr aufgeräumt und übersichtlich. Ich kann hier bequem nach Büchern, DVDs, Spielen und mehr stöbern. Einzig dadurch, dass der Seitenaufbau manchmal arg langsam ist, wird meine erste Shopping-Tour bei Hitmeister.de gesört.

In einer übersichtlichen Liste sehe ich Angebote zum gewünschten Artikel: Ich kann die Artikel zum Ladenpreis kaufen oder bei einem anderen Hitmeister.de-Mitglied zum günstigeren Gebraucht-Preis. Aktuell sind mehr als 20 Mio. neue und gebrauchte Produkte gelistet.

Eine fette Gratik informiert mich bei jedem Produkt über die jeweilige Ersparnis, wenn ich das Produkt gebraucht kaufe:

Wenn ich ein Produkt kaufen möchte, muss ich den fälligen Betrag zzgl. Versandkosten direkt an Hitmeister.de bezahlen. Als Zahlungsweisen werden paypal, Bankeinzug und Kreditkarte akzeptiert. Hitmeister.de fungiert quasi als Treuhändler – nur so kann die Zahlungsgarantie gewährt werden. Anders bei Ebay: Dort wickeln Käufer und Verkäufer bekanntlich direkt die Zahlung ab. Das Hitmeister-Modell gefällt mir besser, da es eindeutig sicherer ist.

Der Praxistest – Teil 1
Bisher habe ich gebrauchte Bücher hauptsächlich bei Amazon Marketplace eingekauft. Aber warum nicht einmal etwas anderes ausprobieren? Vor allem, wenn man damit auch noch Geld sparen kann – bei Hitmeister.de sind nämlich die Versandkosten für gebrauchte Bücher wesentlich billiger. Hier bezahle ich 1,70 Euro zusätzlich zum Einkaufpreis für Versand und Verpackung – bei Amazon.de sind es drei Euro.

Ich habe also gerade eben bei Hitmeister.de bestellt: Der Hitmeister.de-Verkäufer Steffenharry darf mir das Buch “Ich, Claudius, Kaiser und Gott” für 6,40 Euro inkl. Versand zusenden. Laut Hitmeister.de Garantie müsste das Buch innerhalb der nächsten 24 Stunden bei mir eintreffen. Mal sehen wie es klappt.

Wenn alles gut geht, werde ich sicher öfter bei Hitmeister.de einkaufen. Und nicht nur das: Ich habe ein paar Bücher daheim, die ich nicht mehr brauche und dann mal bei Hitmeister.de einstellen werden. Mal sehen, ob ich hier bessere Ergebnis erziele als bei Amazon Marketplace …

Hier im Blog werde ich über meine weiteren Erfahrungen mit Hitmeister berichten

Weitere Blogberichte zu Hitmeister.de gibt es z.B. hier:
Shopbetreiber-Blog.de
Stefanmiesner.de
Frische-Fische.com
Blogpalaver.de

Das ging aber flott: Hitmeister.de hat bereits das Geld für meine Bestellung abgebucht. Den Artikel habe ich allerdings noch nicht bekommen. Mal sehen, wie lange es noch dauert.

Update 4. September: Nichts angekommen
Das von mir bestellte Buch wurde noch immer nicht geliefert – nun sind es schon 6 Tage. Hitmeister.de garantiert mir ja den Versand innerhalb von 4 Tagen.

Ich habe also reklamiert. Das geht recht einfach über mein Hitmeister.de-Konto:

Das Buch wurde bis zum heutigen Tag, sprich nicht innerhalb der garantierten Frist von 4 Tagen, geliefert.

Ich berufe mich also auf Ihr Garantieversprechen und bitte um Rückerstattung.

Was mich gewundert hat: Die Reklamation ging nicht an Hitmeister.de, sondern an den Verkäufer, wie mir mitgeteilt wurde. Ich dachte eigentlich, dass sich Hitmeister.de dann daraum kümmert, weil die ja auch mein Geld abgebucht haben. Mal sehen, was passiert.

Update 14. September: Buch angekommen
Ich war eine Woche im Urlaub und habe gestern gesehen, dass das bei Hitmeister.de bestellte Buch doch noch angekommen ist. Also alles im grünen Bereich. Die vier Tage Frist wurde zwar nicht eingehalten, aber das kann ja evtl. auch an der Post gelegen haben. Parallel habe ich auch noch eine weitere Nachricht vom Hitmeister.de-Kundenservice erhalten: Wenn mir der Versand zu lange gedauert hat, könne ich das Buch einfach nicht annehmen. Ich würde dann das Geld zurückerstattet bekommen. Ist aber nicht nötig, vielen Dank.