geschrieben von Dominik Schuster am 25. November 2009

21:27 Uhr

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Eprimo.de – Gas- und Stromanbieter

Mein Eprimo Testbericht:

Heute habe ich von den Stadtwerken München (SWM) meine Gas-Jahresabrechnung erhalten. Endlich kenne ich meinen ungefähren jährlichen Verbrauch – und kann mit dieser Zahl bequem einen Gas-Versicherungsvergleich für München starten und zur günstigeren Konkurrenz wechseln. Ganz so einfach war es dann aber doch nicht: Mein Wechsel zum günstigen Gas-Anbieter Eprimo.de ist gescheitert. Mein Erfahrungsbericht – dieses Mal leider mit schlechten Eprimo Erfahrungen.

Auf der Gas-Jahrsrechnung steht, wieviel Kubikmeter Gas ich im Abrechnungszeitraum von einem Jahr verbraucht habe. “Praktisch”, denke ich mir und möchte einen Gas-Preisvergleich für München bei Wechseln.de starten. Problem: Im Gas-Preisvergleich kann ich keine Kubikmeter-Zahl eingeben, sondern nur Kilowattstunden.

Im Internet finde ich schließlich ein Tool, mit dem ich den Gasverbrauch von m3 in kwH umrechnen kann bei Heiz-Tipp.de. Allerdings kenne ich den Brennwert der Stadtwerke München nicht – und muss dann doch meinen Gasverbrauch schätzen. Ärgerlich.

Wechseln.de: Kostenloser Gas Preisvergleich für München

Mein Vergleich bei Wechseln.de: Natürlich zahle ich bei SWM bisher zu viel
Ich komme mit der Schätzung dann aber doch ganz gut hin (ich sehe ja wieviel ich für das Jahr bezahle und kann entsprechend den Verbrauch in kwH schätzen) und kann bei Verivox einen Gas-Preisvergleich starten.

Das Ergebnis: Auch dieses Mal schneidet wieder Eprimo ganz gut ab, der Anbieter, von dem ich seit einiger Zeit auch schon meinen Strom beziehe. Mehr als 130 Euro kann ich mit Eprimo gegenüber den Stadtwerken München sparen (allerdings nur inklusive einmaliger Wechselprämie gerechnet).

Andere Anbieter wie MaxEnergy Gas, Montana Gas und Teldafax sind zwar noch einen Tick günstiger – ich habe aber in letzter Zeit mehrere negative Teldafax Erfahrungen und Teldafax Testberichte gelesen (z.B. hier oder hier), die den Anbieter nicht gerade in gutem Licht erscheinen lassen.

MaxEnergy ist mir kein Begriff (ich habe allerdings auch noch keine negativen MaxEnergy Erfahrungen gelesen, weder zu Maxenergy Strom noch Maxenergy Gas), Montana Erfahrungen kenne ich auch nicht – also wähle ich doch den nur geringfügig teureren Eprimo Gastarif, den Energiediscounter der RWE.

Eprimo: Bisher hatte ich gute Erfahrungen …
Meine Eprimo Erfahrungen sind bisher gut, wie man auch in meinem Eprimo Testbericht nachlesen kann. Wegen meiner guten Eprimo Erfahrungen habe ich kein Problem auch mein Gas bei Eprimo zu beziehen. Ich gehe also auf die Internetseite von Eprimo (Eprimo.de) und möchte direkt online meinen Gas-Anbieter wechseln. Beim Strom hatte das ja auch gut geklappt.

Eprimo Gas mag mich nicht als neuen Kunden …
Um das Ergebnis vorwegzunehmen: Mein Anbieterwechsel zu Eprimo ist gescheitert – heute zumindest. Gleich mehrere Gründe kamen zusammen: Das Online-Bestellformular von Eprimo akzeptierte nicht meine Straße “Kriemhildenstraße” (warum auch immer nicht in der Datenbank) und auch meinen bisherigen Anbieter “SWM” konnte ich in der Versorger-Liste leider nicht finden. Ärgerlich – vor allem, dass ich dann nicht die Möglichkeit zur freien Dateneingabe habe, wenn die Datenbank von Eprimo meinen Anbieter nicht kennt.

Auch die Eprimo Hotline hört nicht zu …
Wegen der Probleme bei der Dateneingabe habe ich versucht bei der Hotline von Eprimo (vorbildlich: 0800-Kundenservice!) anzurufen. Allerdings: Die Durchstellung hat nicht geklappt. Ich habe es auch mit dem Handy versucht, aber ich kam nicht durch. Auch das: Sehr ärgerlich.

Schlechter Eprimo Service oder einfach nur Pech?
Ich frage mich: Sind das schon Vorboten für einen schlechten Service, den ich in Kauf nehmen muss, wenn ich zu Eprimo Gas wechsle oder einfach nur dumme Zufälle? Soll ich mich nun doch auf die Suche nach Maxenergy Erfahrungen und Montana Erfahrungen machen, Maxenergy Testberichte suchen und mich Montana Informationen zusammen tragen und dann einen von diesen mir bisher unbekannten Anbietern wählen?

Ich werde meinen Gasanbieter Wechsel jedenfalls morgen nochmal versuchen und hoffe, dann mehr Glück zu haben.

Update 26.11.09
Jetzt habe ich es noch einmal versucht. Immerhin bin ich eine Seite weitergekommen: Ich habe jetzt meinen Versorger in der Liste gefunden und meine Straße wurde auch erkannt. Nach Abschicken des Formulars kam dann aber eine Fehlermeldung:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

es gab einen Fehler bei der Vertragseingabe.

Bitte versuchen Sie es noch einmal später, oder rufen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0 800 60 60 110 an.

Online-Bestellung also wieder nicht möglich. Als ich das Bestellformular nochmal aufrufen möchte, kommt diese Fehlermeldung:

Zur Zeit nicht verfügbar

Das Postleitzahlgebiet 80639 wird zur Zeit leider nicht von uns mit Gas beliefert.

Jetzt verstehe ich gar nichts mehr. Gerade eben war das PLZ-Gebiet doch auch noch verfügbar. Eprimo macht hier eine sehr schlechte Figur.

Update 27.11.2009

Danke, Eprimo! Jetzt hat die Anmeldung doch noch geklappt. Offenbar ein technischer Fehler. Eprimo kündigt nun meinen bisherigen Gas-Anbieter SWM und wird mich ab Februar 2010 mit günstigem Gas beliefern. Da bin ich ja gespannt, ob alles klappt und meine Eprimo Erfahrungen dann besser werden. Mein Eprimo Testbericht hier wird dann erweitert.

Wer auch den Gasanbieter wechseln möchte, sollte zunächst einen Gas Preisvergleich starten, z.B. wie ich hier bei Wechseln.de:

Wer direkt zu Eprimo wechseln möchte, kann sein Glück auf der Internetseite www.Eprimo versuchen …