geschrieben von Dominik Schuster am 10. Februar 2010

16:28 Uhr

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Handyverträge mit geringen Grundkosten und größtmöglicher Flexibilität sind gefragt: Das hat O2 mit seiner Tarifinnovation O2o vorgemacht – und jetzt ziehen auch andere Provider nach. So z.B. der E-Plus Ableger BASE.de mit seiner neuen Tarifstruktur unter dem Namen “Mein BASE”. Zur Markteinführung wurde München mal wieder mit einer großen Werbekampagne für den neuen Tarif überzogen – doch ob der Tarif wirklich so flexibel und günstig ist, zeigt sich – wie immer – erst beim genaueren Hinschauen. “Mein BASE” im Test.

www.base.de

UPDATE 05.05.2010: BASE optimiert seinen MEIN BASE Tarif weiter: Jetzt können die Flatrates auch über eine 0800-Nummer verwaltet werden. Mehr dazu unten.

Übrigens: Wer den Handytarif von BASE im Internet bestellt, profitiert von vergünstigsten Online-Konditionen. Mehr dazu nur unter MEINBase.de.

Schluss mit Handyverträgen mit langen Vertragslaufzeiten und unflexiblen Tarifstrukturen – das scheint bei den Handyanbietern das Gebot der Stunde zu sein, weil der Kunde sich mehr Handytarife wünscht, die auf seine individuellen Erfordernisse zugeschnitten sind. Und dabei natürlich möglichst günstig sind.

Tarifblume: Der neue Handytarif “Mein BASE” mit seinen flexiblen Flatrates

“Mein Base”, der neue Tarif von BASE.de, scheint auf den ersten Blick beides bieten zu können: Der Handytarif kommt wie ein Handydiscounter-Tarif oder Prepaid-Tarif ganz ohne monatliche Fixkosten daher (also: keine Grundgebühr und kein Mindestumsatz) – und liefert zum Nulltarif-Grundtarif sogar noch 30 Freiminuten sowie 30 Frei-SMS zu anderen BASE-Kunden mit (Update März 2010: Jetzt gelten die 30 Freiminuten und 30 Frei-SMS fürs komplette E-Plus-Netz, damit auch zu Simyo und anderen E-Plus Handydiscountern!). Kostenlose Leistungen, die man doch gerne mitnimmt. Auch eine für mich immer wichtige Leistung kann der Handytarif bieten: Meine Rufnummer mitnehmen kann ich bei “Mein BASE” problemlos mitnehmen (Rufnummerportierung).

Die Innovation bei “Mein BASE”: Flexible Flatrates
Der Clou an dem Tarif aber ist ein anderer: Ich kann mir zum Grundtarif Pakete verschiedene Flatrates dazu buchen, die meinen individuellen Erfordernissen entsprechen, und diese Flatrates monatlich aktivieren bzw. deaktivieren. Insgesamt sieben Flatrates sind dabei im Angebot – von der Festnetz-Flatrate über eine SMS-Flatrates und Internet-Flatrates bis hin zur sog. Allnet-Flatrate für Gespräche in alle Mobilfunknetze ist alles dabei. Die Idee gefällt mir gut – und auch die Konditionen finden ich im Anbietervergleich nicht schlecht: Die Festnetz-Flatrate für Gespräche ins Festnetz kostet genauso wie die SMS Allnet-Flatrate 10 Euro, die Allnet-Handyflatrate für Handygespräche gibts für akzeptable 50 Euro.

Der Blick ins Kleingedruckte offenbart Nachteile
Für mich ist “Mein BASE” mit der flexiblen Möglichkeit der Flatrate-Zubuchung und der günstigen Grundausstattung, tatsächlich eine Tarifinnovation, da ein Handytarif, den ich in dieser Form bisher bei keinem Anbieter gefunden habe. Allerdings sehe ich neben den Vorteilen des Handytarifs auch ein paar Nachteile, die mir beim “Mein BASE” Test vor allem beim Blick ins Kleingedruckte aufgefallen sind:

Mein BASE Nachteile

• Lange Vertragslaufzeit: Mir nicht ganz verständlich ist die lange Vertragslaufzeit von 24 Monaten beim Handytarif “Mein BASE”. Zwar gibt es bei “Mein BASE” keine regelmäßigen monatlichen Grundkosten – was aber tun, wenn ich während der Vertragslaufzeit bei einem anderen Provider einen günstigeren Tarif finde und dorthin mit meiner Rufnummer wechseln möchte? Das funktioniert dann wohl nicht.
• Anschlussgebühr 25 Euro BASE möchte aktive Kunden haben und am liebsten Kunden, die ausschließlich den Handytarif “Mein BASE” verwenden. Deshalb gibt es eine etwas komplizierte Regelung für die Anschlussgebühr: Grundsätzlich fällt für den Neuabschluss des Handyvertrags eine Aktivierungsgebühr in Höhe von 25 Euro an. Diese wird allerdings erst berechnet, wenn der Kunde drei Monate lang nicht mit seiner BASE SIM-Karte aktiv war (also: Keine Telefonate, keine SMS). Aktive Kunden erhalten die Anschlussgebühr am Ende der Mindestvertragslaufzeit in Form eines Rabatts gutgeschrieben. Schade, dass diese Regelung erst aus dem Studium des Kleingedruckten hervorgeht …
• Umständliche Kündigung: Keine ideale Lösung hat BASE aus meiner Sicht für die monattliche Aktivierung bzw. Deaktivierung der Flatratrates gefunden. Die Aktivierung und Deaktivierung muss nach Auskunft des Kundenservices per eMail oder Telefon erfolgen und kann nicht durch einen einfachen Klick im Online-Kundenmenü erfolgen, was ich mir gewünscht hätte. Schade. Update 05.05.2010: Jetzt können die Flatrates endlich auch über eine kostenlose Rufnummer verwaltet werden – bisher war die Verwaltung nur über e-Plus/BASE Shops bzw. eine teure Nummer möglich. Die neue 0800-Nummer lautet 0800 / 774 35 34. Allerdings können hier bestehende Flatrates leider immer noch nicht komplett abgewählt werden. Ärgerlich. Auch eine Verwaltung der Flatrates übers Internet wird leider weiterhin nicht angeboten.
• Keine Terminierung der Flatrates: Schade, dass es nach meinen Informationen bisher nicht möglich, die Flatrate-Aktivierung zu terminieren. Also: Z.B. für den Monat Dezember, wo erfahrungsgemäß viele Gespräche anstehen, die Allnet-Flatrate zu aktivieren und danach automatisch wieder zu deaktivieren. Stattdessen ist es bisher so, dass man eine Flatrate für den Folgemonat aktiviert – und diese dann aktiviert bleibt, bis man kündigt (!) (Kündigungsfrist ist aber human: 1 Woche zum Monatsende). Das hätte man auch kundenfreundlicher lösen können.

Meine Meinung zu “Mein BASE”
“Mein BASE” ist eine gute Tarifidee, weil der Tarif ohne monatliche Grundkosten daher kommt und recht flexibel auf die individuellen Handygewohnheiten abgestimmt werden kann. Die Nachteile zeigen, dass die Umsetzung der Idee aus meiner Sicht aber noch nicht wirklich gut ist – da herrscht noch Verbesserungspotenzial. Zu günstigeren Online-Konditionen bestellen kann man “Mein BASE” unter www.base.de (hier gibt es auch eine gute Auswahl an Handys, die man mit dem Tarif kombinieren kann).

Alternativen zu “Mein BASE”
Mir persönlich gefällt der Kostenschutz Tarif o2o, die Tarifinnovation aus dem Haus O2 mit dem Namen o2o besser als “Mein BASE”: Auch bei O2o fallen keine monatlichen Grundkosten an. Günstiger als bei “Mein BASE” sind Telefonate und SMS – und der Kostenairbag begrenzt die monatlichen Kosten für Gespräche ins Fest- und Mobilfunknetz sowie SMS auf 51 Euro. Meinen Testbericht zu O2o finden Sie hier.