ING-DiBa: Online Reisezahlungsmittel Service im Test – Teil 12

Die ING-DiBa bietet für alle Girokonto Kunden einen Reisezahlungsmittel Service an: Wer ins Ausland fährt, kann bei der Bank bequem Fremdwährungen und Reiseschecks ordern. Ich habe den Reisemittelzahlungs Service der ING-DiBa kürzlich für eine private Reise nach Israel ausprobiert. Hier meine Erfahrungen (und Ernüchterungen) mit dem ING-DiBa Service für Auslandreisende. Teil 12 meiner ING-DiBa Erfahrungsberichte.

Um mir das lästige (und vielleicht auch teurere) Umwechseln von Euro-Geld in israelische Schekel vor Ort zu ersparen, habe ich mich einige Tage vor meinem Abflug nach Israel über den Reisemittelzahlungs Service meiner Bank ING-DiBa informiert. Bisher hatte ich diesen Service nie genutzt – meine Israel-Reise sollte aber eine gute Möglichkeit sein, dieses zusätzliche Serviceangebot der Direktbank einmal auszuprobieren.

Leider nur 11 Währungen
Auf der Internetseite der ING-DiBa habe ich mich also über den Reisemittel Zahlungsservice informiert, den die ING-DiBa allen ING-DiBa Girokonto Kunden anbietet. Die erste Ernüchterung kam schnell: Bei der ING-DiBa sind derzeit nur 11 Landeswährungen verfügbar. Man erhält derzeit Australische Dollar, Britische Pfund, Dänische Kronen, Japanischen Yen, Kanadische Dollar, Neuseeländische Dollar, Norwegische und Schwedische Kronen, Schweizer Franken, Südafrikanischen Rand und natürlich US-Dollar – Israelische Schekel sind aber nicht dabei. Schade, dass das Angebot doch so beschränkt ist.

Mein “Urlaubs-Bargeld” sollte ich also bei der ING-DiBa nicht bekommen – stattdessen habe ich mich aber entschieden, zur Sicherheit ein paar Reiseschecks in US-Dollar mitzunehmen sowie für eine geplante Schweiz-Reise Schweizer Franken. Reiseschecks gibt es beim ING-DiBa Reisezahlungsmittel Service in den Währungen Australischer Dollar, Euro, Japanischer Yen, Kanadischer Dollar und US-Dollar in jeweils mehreren Staffelungen. Ich habe mir zwei Reiseschecks über jeweils 100 US-Dollar geholt.

Die Bestellung der Reisezahlungsmittel
Die Bestellung der Reisezahlungsmittel erfolgt bei der ING-DiBa entweder über die Hotline (Telefon-PIN nötig!) oder über einen eMail-Auftrag, den man im persönlichen ING-DiBa Kontobereich abschicken kann (unter “Konto-Service”, “Auftrag an die DiBa”). Als Betreff kann man dann auch gleich “Girokonto / Bestellung Reisezahlungsmittel” auswählen. Verifiziert wird die Anfrage durch die Eingabe einer TAN.

Pünktlich geliefert
Ich habe die Reiseschecks und die Schweizer Franken in einer eMail bestellt und die Lieferung auf den übernächsten Werktag terminiert (Bestellungen bis 14:00 Uhr werden laut ING-DiBa Webseite sogar schon am nächsten Bankgeschäftstag ausgeliefert). Die Lieferung der Reisebank, mit der die ING-DiBa beim Reisezahlungsmittel-Service ihres kostenlosen Bankkonto kooperiert, kam tatsächlich pünktlich am gewünschten Tag an (der Kurier klingelte sehr früh am morgen) und war soweit korrekt. Nur die in meiner Auftragsemail gewünschte Stückelung der Schweizer Franken Scheine (“Bitte möglichst große Scheine”) wurde leider nicht berücksichtigt. In der Lieferung war auch eine Quittung mit dem jeweiligen (fairen) Umrechnungskurs. Soweit ich mich erinnere wurden mir die Kosten für die Lieferung am nächsten Tag auf meinem ING-DiBa Girokonto abgebucht.

Grundsätzlich kann ich also nicht klagen über den ING-DiBa Reisezahlungsmittel Service, der ein gutes zusätzliches Servicemerkmal des ING-DiBa Bankkontos ist: Die Lieferung kam pünktlich und korrekt, die Umrechnungskurse waren fair. Nur die Auswahl der Währungen könnte größer sein.

Auch den Bestellprozess könnte man sicherlich einfacher gestalten, z.B. durch ein eigenes Reisezahlungsmittel Bestellformular. Schön wäre auch, wenn man schon vorab über den Umrechnungskurs informiert wird (zumindest bei nicht terminierten Lieferungen) und wenn es eine Auftragsbestätigung gäbe.

Aber insgesamt sind meine Erfahrungen mit dem ING-DiBa Reisezahlungsmittel Service positiv. Wer Bargeld für den Urlaub oder Reiseschecks braucht und ein kostenloses Girokonto bei der ING-DiBa führt, kann sich den Fußweg zum Geldwechsler sparen.

Kostenlos abschließen kann man das ING-DiBa Girokonto unter www.ing-diba.de.