Paul Potts goes Telekom
Eines muss man der Telekom trotz aller Kritik lassen: Die Marketing-Abteilung macht zur Zeit gute Arbeit. Ihr Job: Das Image des Konzerns aufpolieren. Ihr Werkzeug: Erst ein Video-Blog mit dem Vorstandsvorsitzenden Obermann, der persönlich die “neue Telekom” erklärt, und jetzt dieser aus meiner Sicht geniale TV-Werbespot. Schon gesehen? weiterlesen →
T-Com Basar: Versprechen einhalten ausgeschlossen – Teil 3
Es hat wohl so kommen müssen: Die T-Com weigert sich nun sich an die Versprechungen zu halten, die mir im August 2007 gemacht wurden. Nachdem ich schon telefonisch nichts erreicht hatte, kam nun auch per Brief die Absage: Der versprochene Downgrade kann erst zum regulären Vertragsende durchgeführt werden. Ich fühle mich betrogen, gebe nicht auf ... weiterlesen →
Willkommen im T-Com-Basar! – Der Ernstfall – Teil 2
Es ist ein bisschen so wie bei Versicherungen: Wes Geistes Kind eine Versicherung ist, erfährt man nicht an niedrigen Beiträgen, sondern erst, wenn ein Versicherungsfall eintritt und die Versicherung zahlen soll. Nach meinem Einkauf auf dem T-Com Basar im August 2007 ist nun der Ernstfall eingetreten und ich möchte, dass damals gemachte individuelle ... weiterlesen →
Willkommen im T-Com-Basar!
Wer in einem Halbjahr über 1,1 Millionen Kunden verliert, muss natürlich schauen, wo er bleibt. Die Telekom hat anscheinend zwei Strategien entwickelt: Man gründe einen Discountableger (Congstar), der einfach billiger ist ohne das eigene Markenimage zu beschädigen, und man komme dem Kunden soweit wie möglich mit indvidiuellen Tarifen entgegen, ... weiterlesen →