Gratis Antivirenprogramme liegen im Trend – das zeigen auch die stetig steigenden Benutzerzahlen unseres Internetprojekts www.Antivirus-Gratis.de. Aber: Vorsicht ist geboten. Denn: Bei manch angeblich kostenlosem Programm schließt der unvorsichtige Internetsurfer, der ein kostenloses Antivirenprogramm sucht, ein teures Abo ab. Besonders fies ist Antivirus-Herunterladen.org, eine Unterseite des allseits bekannten Mega-Downloads.net. Wer hinter diesem Service eine kostenlose Antivirensoftware erwartet, wird sicher bald über eine hohe Rechnung wundern, die ihm ins eMailpostfach flattert. Eine Warnung.

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Es hat wohl so kommen müssen: Die T-Com weigert sich nun sich an die Versprechungen zu halten, die mir im August 2007 gemacht wurden. Nachdem ich schon telefonisch nichts erreicht hatte, kam nun auch per Brief die Absage: Der versprochene Downgrade kann erst zum regulären Vertragsende durchgeführt werden. Ich fühle mich betrogen, gebe nicht auf – und sehe mich schon mal nach T-Com-Alternativen um. Teil 3 unserer T-Com-Basar-Reihe.

Na vielen Dank: Nun wurde mir per Brief (persönlich unterschrieben von gleich 2 Supportern …) mitgeteilt, dass ich nicht vor dem regulären Vertragsende von meinem Call&Surf Comfort PLUS in den Call&Surf Comfort Basic Tarif wechseln darf. Grundsätzlich könnte ich das als Kunde natürlich auch nicht einfordern. Allerdings hatte ich einem Vertragswechsel in den höheren Tarif im August 2007 nur unter der Voraussetzung zugestimmt, dass ich ausnahmsweise jederzeit während der Vertragslaufzeit wieder in den niedrigeren Tarif wechseln kann. Die T-Com findet den entsprechenden Hinweis auch im ihrem Computersystem – empfindet ihn aber weiterhin als “unverbindlich”. Schließlich nehme man gerne alles auf, was einem der Kunde so am Telefon erzähle – wie mir eine Mitarbeiterin der T-Com telefonisch mitteilte.

Ich halte die Angelegenheit für eine Frechheit und fühle mich getäuscht. Ich werde nochmal mit der T-Com Kontakt aufnehmen. Mal sehen: Vielleicht hat auch eine Zeitschriften-Redaktion Interesse an diesem Fall …

Währenddessen werde ich mich auch schon mal nach Alternativen umsehen. Inzwischen gibt es ja genug Anbieter von entbündelten DSL-Zugängen, für die ich keinen T-Com-Telefonanschluss mehr benötige. Vorgestellt und bewertet werden solche Anbieter z.B. auf unserem Partnerprojekt www.dsl-total.de.