13:56 Uhr: Ich brauche ein neues Handy und habe eine Frage zur Vertragsverlängerung. Ich habe gerade im Handyshop 7Mobile angerufen und hänge jetzt in der Hotline-Warteschleife. Man werde sich gleich um mein Anliegen kümmern, verspricht der Computer. Die Dudel-Musik läuft. Mal sehen, wann sich ein Mitarbeiter meldet und mein Schreiben unterbricht …

Wer heute noch im stationären Handel ein Handy kauft ist selber Schuld: Im Internet gibt es viele Handyshops, die viel günstigere Handyangebote machen als es der Laden um die Ecke kann. Auch ich brauche ein neues Handy und bin fündig geworden: Beim Handyshop www.7Mobile.de gibt es ein für mich passendes Angebot. Ein (ernüchternder) Live-Erfahrungsbericht zu den Klägen der Wartemusik.

7Mobile: Wow, 5 Jahre im Geschäft –
aber: Erfahrung macht nicht immer den Meister …

Ich habe mein neues Handy im Shop von 7Mobile gefunden: Das Nokia N95 mit 8 GB im stylischen Schwarz-Look. Es bietet mir alles, was ich brauche: Gute Multimedia-Ausstattung, aktuelle Technik mit UMTS und GPS, ein tolles Design und niedrige Strahlenwerte. Besonders wichtig für mich: Die Fachpresse ist sich einig, dass das Handy empfehlenswert ist. Besonders der von mir sehr geschätzte Handytester bei Focus stellt dem Gerät beste Noten aus.

14.15 Uhr: Noch immer hat sich kein Mitarbeiter gemeldet. Die Wartemusik dudelt fröhlich weiter. Und immer wieder die Ansage: “Wir bemühen uns um Ihr Gespräch.” Wunderbares Gefühl. Weiter im Text.

7Mobile bietet mir auf seiner Internetseite das Nokia N95 mit 8 GB inklusive Vertrag in sehr vielen Varianten an. Als zufriedener Kunde beim Münchener Mobilfunkbetreiber o2 gefällt mir besonders dieses Angebot: Das Nokia N95 8 GB inklusive Genion L Aktionstarif (25 Euro pro Monat Grundgebühr, Telefonieren ins Festnetz inklusive). Für das Gerät fallen noch 307,77 Euro an. Ein gutes Angebot – bei anderen Handyshops kostet Vergleichbares weit mehr.

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